25/01/2011
Nota de prensa 

IBI Y BBVA ADQUIEREN EL 76% DE ALTITUDE SOFTWARE. 

La entidad de capital riesgo IBI y el grupo de servicios financieros BBVA han adquirido la mayoría del capital de Altitude Software, multinacional experta en soluciones para Contact Center. La participación del 76% adquirida fue adquirida a fondos de capital riesgo (venture capital) portugueses e inversores privados de la misma nacionalidad. 

Desde su adquisición en 2003 por un consorcio inversor liderado por su CEO, Gastão Taveira, Altitude ha manifestado de forma continua un sólido rendimiento financiero y de negocio, con tasas positivas de crecimiento de sus ingresos y unos beneficios estables. La nueva estructura accionarial se compone de IBI (45%); BBVA (31%); y Tafin (24%). Tafin es un vehículo de inversión del CEO de Altitude, Gastão Taveira, que continuará al frente de la compañía. Los detalles de la transacción financiera no han sido revelados. 

"Altitude Software está preparada para entrar en una nueva fase de crecimiento, poniendo su mirada en ocupar una posición de liderazgo en el mercado mundial. Cuenta con las soluciones, la gestión y la capacidad de ofrecer soluciones eficaces e innovadoras de interacción con clientes, que encajan con las necesidades de negocio emergentes. Posee una trayectoria de innovación en productos y servicios que marca la diferencia, y contribuye a posicionar a sus clientes un paso por delante de la competencia ", han comentado los nuevos accionistas.. 

"Los nuevos accionistas se han comprometido a ayudar en el desarrollo de la cartera de soluciones de Altitude, así como a potenciar las ventas y actividades de marketing en todo el mundo, con el fin de impulsar el crecimiento continuo de nuestras soluciones en el mercado", ha declarado Gastão Taveira, CEO de Altitude Software.

 “En 2011 llevaremos a cabo el mayor lanzamiento de nuestra suite, cumpliendo con las necesidades clave de negocios en una industria muy dinámica que se ve afectada por cambios tecnológicos radicales. Vamos a ampliar nuestros servicios y ofertas dirigiéndonos a los mercados clave con el propósito de conseguir una posición de liderazgo en el mercado mundial”. 

Altitude Software es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes y 300 empleados en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Ha obtenido más de 40 premios internacionales y, desde 2000, está incluida en el Cuadrante Mágico sectorial de Gartner. “Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis. 

Altitude Software ha cumplido su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel. 

Descarga el informe El Venture Capital en España 2011, con las cifras y el detalle de 246 operaciones. También Informe VC 2010.